Politique de cookies

Cette page explique quels cookies et outils similaires edenboost.fr utilise, à quoi ils servent, combien de temps ils sont conservés et comment vous pouvez faire votre choix. Le responsable du traitement est Huge Upward LTD, 20-22 Wenlock Road, London N1 7GU, Royaume-Uni, société immatriculée au registre britannique des sociétés (Companies House) sous le n° 12360848, joignable à support@edenboost.fr. La liste des sociétés qui déposent des cookies sur notre site figure au point 7. La façon dont nous traitons vos données personnelles en général est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur et qu’il relit lors de vos visites suivantes. D’autres outils fonctionnent de façon similaire, par exemple la mémoire locale ou la mémoire de session du navigateur (local storage, session storage) et les scripts qui envoient des informations à un service extérieur quand vous ouvrez une page. Sur cette page, nous les appelons tous « cookies ».

L’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés) distingue deux types de cookies. Les cookies techniques, qui servent uniquement à permettre la communication en ligne ou qui sont strictement nécessaires à un service que vous demandez expressément, ne nécessitent pas votre consentement. Tous les autres, par exemple pour les statistiques ou la publicité, ne sont utilisés qu’avec votre accord. Nous appliquons pour cela les lignes directrices (délibération n° 2020-091) et la recommandation (délibération n° 2020-092) de la CNIL du 17 septembre 2020.

2. Comment faire votre choix

• Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche en bas de l’écran. Vous pouvez cliquer sur « Tout refuser » ou sur « Tout accepter », deux boutons présentés de la même façon, ou sur « Personnaliser » pour choisir par catégorie (« Statistiques », « Publicité », « Chat et vidéos »), puis sur « Enregistrer mes choix ». Au départ, aucune de ces catégories n’est cochée ; la catégorie « Nécessaires » est toujours active.
• Si vous fermez le bandeau avec la croix (X), vous continuez sans accepter : nous utilisons seulement les cookies techniques. Continuer à naviguer ou faire défiler la page ne vaut pas consentement.
• Vous pouvez modifier vos choix à tout moment, pour donner votre accord comme pour le retirer, avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ou ici : Paramètres des cookies. Si vous retirez votre accord, la page se recharge sans les outils concernés et nous supprimons, dans la mesure où le navigateur le permet, les cookies que ces outils avaient déposés sur notre domaine.
• Votre choix est conservé 6 mois, que vous ayez accepté ou refusé. Ensuite, le bandeau s’affiche de nouveau. Nous vous le présentons plus tôt uniquement si les cookies ou les prestataires que nous utilisons changent de manière importante.
• Sans votre accord, aucun script de Google Analytics ou de Google Ads n’est chargé : votre navigateur ne contacte pas Google pour des statistiques ou de la publicité. Nous utilisons le mode consentement de Google (Google Consent Mode v2) dans sa version « de base » : les outils de Google ne sont chargés qu’après votre accord et reçoivent alors les choix que vous avez faits.
• Le chat en direct et les vidéos YouTube se chargent seulement si vous avez accepté la catégorie « Chat et vidéos », ou quand vous cliquez sur le bouton du chat ou sur « Regarder la vidéo » (voir le point 6). La boutique fonctionne sans eux ; vous pouvez toujours nous écrire à support@edenboost.fr.
• Pour pouvoir prouver votre consentement, nous enregistrons chaque choix fait dans le bandeau : les catégories choisies, la date, la version des textes et un code aléatoire, que nous conservons aussi dans le cookie eb_consent. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP. Ces enregistrements sont conservés 12 mois.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur (par exemple Chrome, Safari, Firefox ou Edge, rubrique confidentialité). Si vous bloquez les cookies techniques, le panier et la connexion à votre compte risquent de ne plus fonctionner.

Les durées indiquées ci-dessous sont celles que fixe l’outil qui dépose le cookie, sauf pour les cookies de Google Analytics et ceux de publicité déposés par nos propres extensions, que nous limitons à 13 mois ; certains navigateurs les raccourcissent (Chrome, par exemple, à environ 13 mois au maximum). Nous les avons vérifiées le 7 octobre 2026.

3. Nécessaires (cookies techniques, sans consentement)

• eb_consent (notre site) : mémorise les choix faits dans le bandeau et le code aléatoire de l’enregistrement. Durée : 6 mois.
• wp_consent_statistics, wp_consent_statistics-anonymous, wp_consent_marketing, wp_consent_preferences, wp_consent_functional (notre site, WP Consent API) : transmettent ces mêmes choix aux autres composants du site, pour qu’ils les respectent. Durée : 6 mois.
• __cf_bm (Cloudflare) : distingue les visiteurs des robots pour protéger le site. Durée : 30 minutes.
• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… (notre boutique, WooCommerce) : mémorisent le contenu de votre panier. Durée : jusqu’à la fermeture du navigateur ; wp_woocommerce_session_… jusqu’à 2 jours.
• wc_cart_hash_…, wc_fragments_… (notre boutique, mémoire du navigateur) : affichent votre panier à jour sur chaque page. Durée : jusqu’à ce que le panier change ou que vous effaciez les données du navigateur pour wc_cart_hash_… ; jusqu’à la fermeture de l’onglet pour wc_fragments_….
• wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…, wordpress_test_cookie (notre site) : connexion à votre compte client. Durée : jusqu’à la fermeture du navigateur, ou 14 jours si vous cochez « Se souvenir de moi ».
• smm_sa_accounts_v1 (notre boutique, mémoire locale du navigateur) : les noms de profil que vous avez demandé au formulaire de commande de retenir, pour vous les proposer lors d’une prochaine commande. Il n’existe que si vous le demandez. Durée : jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• ivole_review_upvote, ivole_review_downvote, cr_question_upvote, cr_question_downvote, cr_hide_trustbadge (avis clients, Customer Reviews for WooCommerce) : mémorisent votre vote sur un avis ou une question, et un choix d’affichage. Durée : 1 an pour les votes, 1 jour pour cr_hide_trustbadge.

4. Statistiques (avec votre consentement)

• _ga, _ga_DT7B3SQKVQ (Google Analytics 4, Google) : comptent les visites et les achats et montrent comment le site est utilisé. Durée : jusqu’à 13 mois.
• sbjs_first, sbjs_current, sbjs_first_add, sbjs_current_add, sbjs_udata, sbjs_session, sbjs_migrations (WooCommerce, origine des commandes) : notent d’où vient votre visite, par exemple d’un moteur de recherche ou d’une annonce, et associent cette information à la commande. Durée : jusqu’à la fermeture du navigateur ; sbjs_session 30 minutes.
• _pmw_session_data (Pixel Manager, mémoire de session du navigateur) : prépare les données destinées à Google et conserve l’identifiant du clic publicitaire si vous arrivez par une annonce. Durée : jusqu’à la fermeture de l’onglet.
• analytics_pro_tracking (Analytics Pro, notre propre extension, mémoire de session du navigateur) : note la source de votre visite (site d’origine, paramètres UTM du lien) et l’enregistre avec la commande. Durée : jusqu’à la fermeture de l’onglet.

5. Publicité (avec votre consentement)

• _gcl_au et _gcl_ls (Google Ads, compte AW-17026043083 ; cookie et mémoire locale) : relient un achat à l’annonce par laquelle votre visite est arrivée. Durée : 90 jours.
• IDE (Google, domaine doubleclick.net) : publicité personnalisée et remarketing, c’est-à-dire des annonces EdenBoost sur d’autres sites après une visite chez nous. Durée : jusqu’à 13 mois.
• _pmw_automatic_conversion_recovery (Pixel Manager) : après un achat, contient le numéro et la clé de la commande, pour que l’achat ne soit compté qu’une seule fois. Durée : 90 jours.
• _fk_contact_uid (FunnelKit, notre système d’e-mails) : après une commande, relie votre navigateur à votre fiche de contact dans notre système d’e-mails. Durée : jusqu’à 13 mois.
• bwfan_visitor, bwfan_session (FunnelKit) : relient votre navigateur au panier enregistré. Ils ne sont déposés que si vous cochez, lors de la commande, la case pour recevoir des rappels de panier (ou si vous acceptez la catégorie « Publicité »). Durée : 1 an ; le panier enregistré est supprimé 30 jours après sa dernière modification.
• wp-ywpar_referral_token (programme de points) : si vous arrivez par un lien d’invitation, mémorise qui vous a invité. Durée : 7 jours.
• cr_referral_session (Customer Reviews for WooCommerce) : si vous arrivez par le lien d’un e-mail de demande d’avis, relie une éventuelle commande à cet e-mail. Durée : 30 jours.

6. Chat et vidéos (avec votre consentement ou à votre demande)

Si vous acceptez la catégorie « Chat et vidéos », le chat en direct et les vidéos se chargent directement. Sinon, ils se chargent seulement quand vous cliquez sur le bouton du chat ou sur « Regarder la vidéo » : vous demandez alors expressément ce service, et les cookies ci-dessous servent à vous le fournir (article 82, 2°, de la loi Informatique et Libertés).

• rpdid, rptkn, rpsid, rp_fk et, dans la mémoire locale, rpUnknownVisit, rpVisitedPages, userProperties (Richpanel, chat en direct) : font fonctionner le chat, reconnaissent une conversation déjà ouverte et notent les pages que vous consultez pendant que le chat est chargé, pour que notre équipe connaisse le contexte de votre question. Durée : rp_fk jusqu’à la fermeture du navigateur, rpsid moins d’un jour ; rpdid et rptkn plus d’un an (environ 13 mois dans Chrome).
• Vidéos YouTube (Google) : sans votre accord pour cette catégorie, nous affichons à la place de la vidéo une image enregistrée sur notre serveur, et rien n’est demandé à YouTube avant votre clic sur « Regarder la vidéo ». La vidéo se charge depuis le domaine youtube-nocookie.com (mode de confidentialité avancée de YouTube). Après le lancement, YouTube peut enregistrer des cookies et des données dans la mémoire du navigateur (par exemple YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA) pour lire la vidéo et mesurer son visionnage. Durée : YSC jusqu’à la fermeture du navigateur, les autres environ 6 mois.

7. Liste des sociétés

Les sociétés suivantes déposent ou lisent des cookies sur notre site :

• Google Ireland Limited (Irlande) et Google LLC (États-Unis) : Google Analytics, Google Ads et vidéos YouTube. Voir comment Google utilise les cookies et les règles de confidentialité de Google.
• Richpanel Inc. (États-Unis) : chat en direct. Voir la politique de confidentialité de Richpanel (en anglais).
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : sécurité du site et réseau de diffusion de contenu (CDN). Voir les cookies de Cloudflare (en anglais).
• Huge Upward LTD (Royaume-Uni), c’est-à-dire nous : nos propres outils, qui enregistrent les données sur notre serveur (WooCommerce, Pixel Manager, FunnelKit, Customer Reviews, programme de points YITH, Analytics Pro).

Certaines de ces sociétés sont établies aux États-Unis : les règles qui encadrent le transfert de vos données vers ce pays sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

8. Questions et mises à jour

Pour toute question sur les cookies ou pour exercer vos droits sur vos données, écrivez-nous à support@edenboost.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. Nous vérifions régulièrement les cookies du site et mettons cette page à jour lorsqu’ils changent ; la date de la dernière mise à jour est indiquée sur cette page.