Questions fréquentes

Choisissez la plateforme, puis le produit, par exemple Likes Instagram. Indiquez votre nom d’utilisateur ou le lien de la publication, puis choisissez la quantité. Vous n’avez jamais besoin de nous donner un mot de passe. Après le paiement, votre commande démarre automatiquement. Le principe est le même pour les commentaires, les streams et tous les autres produits.

Non, jamais. Vous indiquez seulement votre nom d’utilisateur ou le lien de la publication. Si quelqu’un vous demande votre mot de passe en notre nom, ne le donnez pas et prévenez-nous.

Oui, pendant toute la livraison. La publication doit aussi être visible et, pour les likes ou les vues, leur nombre ne doit pas être masqué. Après la livraison, vous pouvez repasser votre profil en privé. Pour un remplacement, il devra de nouveau être public.

Pour les followers et les abonnés : votre profil ou votre nom d’utilisateur. Pour les likes, les vues, les commentaires et les partages : le lien de la publication ou de la vidéo. Sur beaucoup de produits, vous recherchez votre profil directement sur la page produit et vous sélectionnez vos publications : le bon lien est alors repris automatiquement.

Sur la page Statut de la commande, avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour commander. Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé.

Non. Une commande part directement dans notre système et ne peut plus être modifiée ensuite. Vérifiez donc tout avant de payer. Si vous souhaitez autre chose, passez simplement une nouvelle commande.

Vous ne pouvez plus le modifier vous-même. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande : nous corrigeons volontiers les fautes de frappe, souvent même automatiquement. Si vous n’avez pas reçu de confirmation à cause d’une adresse e-mail erronée, indiquez-nous votre nom, la date et le montant de la commande.

Oui. Pour les likes et les vues, vous sélectionnez une ou plusieurs publications sur la page produit. Chaque publication reçoit la quantité choisie, et vous payez par publication.

Mieux vaut éviter. Nous livrons au nom que vous avez indiqué. Si vous le changez pendant la livraison, le reste n’arrive pas, et nous aurons aussi besoin de ce nom pour un éventuel remplacement. Si vous devez le changer, prévenez-nous avant.

Attendez plutôt que la première soit terminée, y compris si l’autre commande est passée chez un autre fournisseur. Si deux livraisons ont lieu en même temps, nous ne pouvons plus savoir ce qui vient de quelle commande, ni remplacer correctement les pertes.

Oui, par exemple pour faire un cadeau. Il vous suffit du nom d’utilisateur ou du lien du profil, et le profil doit être public.

Écrivez-nous en indiquant la plateforme, le produit et la quantité souhaitée. Nous vérifions si c’est possible et nous vous indiquons le prix.

Oui, avec les produits de commentaires personnalisés, par exemple pour YouTube. Vous écrivez exactement autant de commentaires que vous en commandez, un par ligne.

Non. Vous payez une seule fois : pas d’abonnement, pas de frais cachés.

Dans le chat en direct du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 9 h à 16 h (heure de Paris), en français, en anglais et, grâce à un outil de traduction, dans d’autres langues. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment à support@edenboost.fr : nous répondons en général sous 24 heures en semaine ; le dimanche, nous répondons le lundi. Tous nos moyens de contact sont sur la page Contact.

Cela dépend du produit et de la taille du pack. Le délai habituel est indiqué sur chaque page produit ; les grands packs sont plus longs à livrer.

Consultez d’abord le statut de votre commande. Vous y voyez si elle est en cours ou si nous avons besoin de quelque chose de votre part. Il arrive que des changements sur les plateformes ralentissent la livraison ; nous en sommes informés automatiquement. Si vous ne voyez aucun changement après 48 heures, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vérifions.

Le plus souvent, le profil est privé, le nom est mal orthographié, le lien mène au profil au lieu de la publication, ou la publication a été supprimée. Corrigez le problème et répondez brièvement à l’e-mail, par exemple avec le bon lien : nous relançons alors votre commande. Sur la page Statut de la commande, vous pouvez aussi vérifier le lien et relancer la commande vous-même.

En général, oui. Nous livrons les grands packs progressivement, et si vous avez choisi une livraison étalée, elle se répartit sur ces jours. Vous suivez l’avancement sur la page Statut de la commande. S’il manque encore quelque chose après 48 heures, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous livrons le reste.

Vérifiez de nouveau 24 heures plus tard. Certaines plateformes mettent du temps à actualiser leurs compteurs ; Spotify, par exemple, n’affiche les streams que plus tard dans ses statistiques. S’il manque encore quelque chose, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Pour les vues Story, votre story doit être en ligne et publique au moment où la livraison démarre. Pour les viewers et les likes en direct, vous devez déjà être en direct avant de commander. Sinon, la commande ne peut pas démarrer : pour une story, publiez-en une et répondez à notre e-mail ; une commande en direct est annulée automatiquement par notre système, et vous commandez de nouveau une fois en direct.

La quantité ne peut pas être livrée à l’unité près. S’il en arrive quelques-uns de plus, c’est normal, et ces unités en plus sont gratuites. Si vous retirez vous-même des abonnés pendant la livraison, notre système les compte comme perdus et continue de livrer : attendez donc la fin de la livraison.

Oui, pour certains produits. Sur la page produit, vous choisissez sur combien de jours nous livrons, de 2 à 365 jours, avec un supplément à partir de 3,99 €. Si ce choix n’apparaît pas sur une page produit, nous livrons ce produit à son rythme habituel.

Nous ne pouvons pas accélérer une commande en cours. Les grands packs prennent plus de temps que les petits, car ils sont livrés progressivement. Si la livraison vous semble trop lente, écrivez-nous et nous vérifions.

Dans Instagram, ouvrez les paramètres, rubrique « Suivre et inviter des amis », et regardez l’option qui signale les nouveaux followers pour vérification (« Flag for review » en anglais). Si elle est activée, Instagram peut retenir les nouveaux followers. Désactivez-la pendant la livraison.

Des plateformes comme Instagram et TikTok suppriment régulièrement des comptes qu’elles jugent inactifs ou suspects. Vos chiffres peuvent donc baisser, même après la livraison. Nous n’avons aucune influence là-dessus. C’est pourquoi nous remplaçons gratuitement les pertes, sur demande, pendant 90 jours après l’achat.

Dans le chat en direct ou par e-mail à support@edenboost.fr, avec votre numéro de commande. Nous vérifions ce qui manque et nous remplaçons les pertes gratuitement, sur demande, pendant 90 jours après l’achat, en général sous 24 à 72 heures. Pour les services LIVE et Story, jusqu’à deux fois. Les auditeurs mensuels Spotify ne sont pas remplacés, car Spotify ne les compte que sur 28 jours.

Si la publication a été supprimée, archivée ou masquée, si le nombre de likes est masqué, si le profil est privé, si vous avez changé de nom d’utilisateur depuis la commande, et après les 90 jours.

Nous ne pouvons pas le promettre, car les comptes ne nous appartiennent pas. Pour être francs : les chiffres achetés ne sont pas un engagement authentique et vont en général à l’encontre des conditions d’utilisation des plateformes. Vous devez le savoir avant de commander. En cas de baisse, nous remplaçons les pertes sur demande pendant 90 jours.

Nous remplaçons jusqu’à la taille de votre pack : pour 500 + 50 en bonus, jusqu’à 500.

Écrivez-nous : nous essayons d’arranger les choses, par exemple avec un remplacement. Si vous préférez être remboursé, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l’achat, même après la livraison.

Oui. Vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre achat dans les 90 jours, sans avoir à vous justifier, même après la livraison. Le plus simple : un e-mail à support@edenboost.fr avec votre numéro de commande. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.

Par e-mail à support@edenboost.fr ou dans le chat en direct, avec votre numéro de commande. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Selon votre banque, quelques jours peuvent encore s’écouler avant que l’argent n’apparaisse sur votre compte.

Nous ne pouvons pas reprendre les unités livrées. Vous pouvez en revanche retirer vous-même des abonnés dans l’application.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, V PAY), Apple Pay, Klarna, KBC/CBC, Belfius, Satispay, « Payer par banque » ou virement bancaire. Les moyens affichés au moment du paiement dépendent de votre pays et de votre commande ; chacun est présenté sur la page « Moyens de paiement ».

PayPal n’est pas proposé pour le moment. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, V PAY), Apple Pay, Klarna, KBC/CBC, Belfius, Satispay, « Payer par banque » ou virement bancaire.

Votre commande est peut-être quand même passée. Regardez dans vos e-mails, y compris dans les spams, ou dans Mon compte avant de commander une seconde fois. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous et nous vérifions.

Votre commande reste ouverte. Choisissez un autre moyen de paiement pour continuer. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous aidons dans le chat en direct.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une capture d’écran du débit. Une commande passée en double est annulée et remboursée.

Les coordonnées bancaires s’affichent sur la page de confirmation de la commande et figurent dans notre e-mail (vérifiez aussi vos spams). Le titulaire du compte indiqué est notre prestataire de paiement, et non EdenBoost. Indiquez exactement la référence de paiement : nous pouvons ainsi attribuer votre virement automatiquement.

Oui, au format PDF, jointe à l’e-mail de confirmation de votre commande. Avec un compte client, vous pouvez aussi la télécharger dans Mon compte.

Oui, vous pouvez commander depuis n’importe quel pays. Le paiement se fait en euros. Au moment du paiement, vous voyez les moyens proposés pour votre pays.

Plus le pack est grand, moins vous payez par unité. Et à chaque achat, vous gagnez des points étoile : 1 point par euro dépensé, et 100 points valent 1 € de réduction.

Nous envoyons le code par e-mail : regardez aussi dans vos spams. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à support@edenboost.fr.

Lors du paiement, au moment de choisir le moyen de paiement, saisissez le code dans le champ « Code promo ». La réduction est déduite directement. Chaque code n’est valable qu’une fois.

Personne ne peut l’exclure. Les followers, likes ou vues achetés vont en général à l’encontre des conditions d’utilisation des plateformes. Le plus souvent, les plateformes retirent les unités qu’elles jugent non authentiques. YouTube, par exemple, ne compte pas ces vues et peut envoyer un avertissement en cas d’infractions répétées. Nous n’avons jamais besoin de votre mot de passe et nous n’accédons pas à votre compte.

En France, aucune loi n’interdit à un particulier d’acheter des followers, des likes ou des vues. C’est en revanche en général contraire aux conditions d’utilisation des plateformes. Une entreprise ou un influenceur qui s’appuie sur des chiffres achetés pour tromper ses clients ou ses partenaires peut commettre une pratique commerciale trompeuse. Ceci n’est pas un conseil juridique.

Nous n’envoyons de message à personne, et rien n’apparaît sur votre profil. Ce qui peut attirer l’attention : une hausse soudaine de vos chiffres, ou peu d’interactions par rapport au nombre de followers.

Votre nom d’utilisateur ou un lien, votre adresse e-mail pour la confirmation et le suivi, et pour la facture votre nom et votre adresse. Nous n’avons jamais besoin de mot de passe, et vous ne recevez aucun courrier postal. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

La société, son adresse et son numéro d’immatriculation figurent dans nos mentions légales. Nos prix sont clairs, sans abonnement. Et nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.

Les comptes proviennent des réseaux de nos fournisseurs. Beaucoup ressemblent à des profils ordinaires, mais sont peu actifs. Nous ne promettons pas qu’ils aimeront ou commenteront vos publications. Si certains profils vous dérangent, écrivez-nous.

La plupart des packs proviennent de comptes internationaux. Pour certaines plateformes, nous proposons des produits d’un pays ou d’un public précis, par exemple des followers Instagram français ou féminins. Un ciblage plus précis, par ville ou par région, n’est pas possible. Si la livraison ne correspond pas à votre pack, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Plus de followers, de likes ou de vues changent la façon dont les visiteurs perçoivent votre profil : il paraît plus suivi. Cela ne crée pas automatiquement plus de portée réelle ; pour cela, il vous faut toujours de bons contenus.

Pas gratuitement, mais les plus petits packs commencent à 0,50 €. Vous pouvez ainsi essayer à petit prix.

YouTube ne compte pas les vues qu’il juge artificielles. Spotify indique qu’il peut retirer ces streams, ne pas verser de redevances pour eux et retirer des titres des playlists. C’est aux plateformes de décider si des chiffres achetés comptent pour le Programme Partenaire YouTube ou pour les redevances ; nous ne pouvons pas le promettre.